سياسة الاسترداد الخاصة ب Imax IPTV
تاريخ السريان: [25-10-2024]
في Hulk IPTV، نحن ملتزمون بتوفير تجربة موثوقة وممتعة. نحن نتفهم أن الأمور لا تسير أحيانًا كما هو مخطط لها، لذلك لدينا سياسة استرداد مباشرة لضمان العدالة.
1. التسليم الرقمي الفوري
بصفتنا خدمة بث رقمية، يتم تسليم المحتوى الخاص بنا على الفور عند الاشتراك، ولهذا السبب، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد بشكل عام. ومع ذلك، نحن هنا لمساعدتك إذا لم يعمل شيء ما بشكل صحيح.
2. كيف تتم عملية الاسترداد لدينا
إذا كنت تواجه مشكلات في خدمتنا:
- اتصل بنا: تواصل مع فريق الدعم لدينا على Support@hulkiptv-sa.org مع تفاصيل حول المشكلة.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم: سنعمل معك عن كثب لاستكشاف المشكلة وحلها. أولويتنا هي تشغيل خدمتك بسلاسة.
- قرار استرداد الأموال: إذا لم نتمكن من حل المشكلة في غضون فترة زمنية معقولة، فسنقدم لك استرداداً كاملاً أو جزئياً للمبلغ المدفوع بناءً على الظروف المحددة.
3. أهلية استرداد الأموال
قد يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- الخدمة غير متوفرة: لا يمكننا استعادة الوصول إلى الخدمة في غضون فترة معقولة بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- المشكلات المستمرة: مشاكل فنية تمنعك من الوصول إلى الخدمة، ولا يستطيع فريق الدعم لدينا حلها.
4. الحالات غير المؤهلة لاسترداد الأموال
لا يتم استرداد المبالغ المستردة بشكل عام لـ
- مشكلات لا علاقة لها بخدمة Hulk IPTV، مثل توافق جهاز المستخدم.
- الانقطاع أو ضعف الأداء بسبب مشاكل في الشبكة المحلية أو الاتصال بالإنترنت.
- الحالات التي يتم فيها رفض المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
5. طلب استرداد الأموال
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد الأموال بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Support@hulkiptv-sa.org مع تفاصيل حسابك وملخص للمشكلة. ستتم إعادة المبالغ المستردة، إذا تمت الموافقة عليها، إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون [5-10 أيام عمل].
6. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو إذا كنت تواجه مشاكل، فنحن هنا لمساعدتك!
البريد الإلكتروني: Support@hulkiptv-sa.org